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车子遭“飞来横祸”
担心安全戴“头盔”
李女士有一辆路虎越野车
买来一年多
前不久
被小区脱落的墙皮砸坏了
“城发云锦城”小区
位于杭州上城区华鹤街
2018年交付后没多久
李女士搬了进来
去年她买了一辆路虎越野车
花了40多万
说是平时都停在车位上
8月10号下午一场大雨过后
她接到了物业的电话
李女士：大概是六点左右，认识的一个物业小哥，他给我打电话，说你的车被墙上脱落的墙皮砸到了。
南都物业杭州城发云锦城邻里服务中心工作人员：我现场把围栏弄好，那具体你说施工这一块的话，我要跟领导商量问一下具体情况。因为这一块，不是说每一块我都能对接，每一块都能清楚的。
李女士：他说给我约物业的领导，八点半他们上班，然后把4S店的人也叫来。今天来了之后，他们就跟我说，他们的领导在休息，不过来。
李女士这辆路虎的引擎盖上
有比较深的凹坑
前挡风玻璃上有个撞击点
玻璃向四周裂开
车子旁边有不少碎石
车前用一个栅栏围了起来
还贴了纸条
上面写着
墙皮脱落行人绕行
抬头向上看
车位旁边楼房大概十七层楼的位置
有一处墙皮脱落
一位小区业主走了过来
头上戴着一顶斗笠
杭州城发云锦城小区业主：你车子被砸，业主车子被砸，那假如说，哪一天，我人被砸怎么办？我只想追问这个问题。就是我们的人身安全能不能保障？我现在出门都戴“头盔”了。
记者：你这个“头盔”有作用吗？
杭州城发云锦城小区业主：这个“头盔”没作用，但是我心里面有阴影，我必须要戴它。
找到小区物业
负责人不在
南都物业杭州城发云锦城邻里服务中心包经理：谁来赔偿，我做不了这个决定。
记者：那这个墙皮脱落，这个责任应该谁来负呢？
南都物业杭州城发云锦城邻里服务中心包经理：你说这个让我怎么来判断，这个到底怎么。
记者：这个房子还在不在维保期内？
南都物业杭州城发云锦城邻里服务中心包经理：墙体外立面，按照之前我们看过的这个，具体的话，也还要再去看一下。我们也已经报给开发商了，这个事情。
记者：那开发商是怎么说的呢？
南都物业杭州城发云锦城邻里服务中心包经理：人家还没有给我回复。
2
几年前就反映过
墙面鼓包谁来管
除了戴斗笠的业主
还有一位业委会的成员
也主动找到了记者
对于李女士的路虎被墙皮砸破这事
他也有话要说
杭州城发云锦城小区业委会朱先生：这个车子被上面掉下来砸了，我们也第一时间通知开发商，他们也无所谓的，也没给我们什么回应。每栋房子都有（外立面）鼓包，鼓得很严重的，有安全隐患，也不来修，也不来弄。
记者：房子是什么时候交付的？
杭州城发云锦城小区业委会朱先生：房子交了有六年了。
记者：它维保期是多久？
杭州城发云锦城小区业委会朱先生：维保期应该是八年，现在才六年。
记者：我看有些地方有那个补丁。
杭州城发云锦城小区业委会朱先生：那修是很早的，也是马马虎虎修的。
记者：你觉得这个是谁的责任？
杭州城发云锦城小区业委会朱先生：我觉得墙面鼓包是质量问题，肯定是开发商问题。
业主们带记者在小区里转了转
可以看到
不少楼体侧边的外立面上
都有不同程度的鼓包
有些地方看起来修过
墙上工程牌显示
小区的建设单位是
杭州城发置业发展有限公司
朱先生告诉记者
早在2021年5月
他就请物业给
“杭州城发置业发展有限公司”发过函
反映过外立面鼓包的问题
杭州城发云锦城小区业委会朱先生：我希望后面一切改善，给业主个交代，保障业主走路安全。
记者：你们前几年给开发商发的函，他们有没有回你们？怎么回的？
南都物业杭州城发云锦城邻里服务中心包经理：回函的话，我这边也要再找一下，因为发函的那段时间，还不是我在任的这个时间。作为我们物业的话，我们也已经做了，像比如说七号楼那边，我们也做了一些围挡，告知业主不要往那边经过，确实也存在这样一个现象。
记者：不修的话，光围起来，也解决不了问题呀？
南都物业杭州城发云锦城邻里服务中心包经理：到时候我们有媒体的人员跟你对接吧。
朱先生带记者来到
“杭州城发置业发展有限公司”的办公地点
门关着没有看到工作人员
朱先生提供了一位孟先生的联系方式
说是对方代表开发商在跟他们对接
电话没能接通
发送短信表明采访意向后
对方回了短信
大概意思是
对于业主李女士的遭遇他们深表同情
根据相关约定和条例
小区外墙只有2年保修期
目前已经过保4年
后续他们会跟物业方面协调沟通
积极改善
外墙的保修期到底是多久
杭州市上城区住房和城市建设局工作人员：外墙两年（保修），按照文件要求应该是两年。渗漏是（保修）八年，浙江省规定。
外墙过了质保期
该由谁来维修呢
杭州上城区丁兰街道工作人员：如果是过了质保期，需要业委会来牵头动用这个维修基金了，那么是城管口。
小区物业的包经理后来回复记者
对于刘女士车子的损失
他们物业打算报保险
杭州城发云锦城邻里服务中心包经理：公共责任险，就是我们小区物业都会买的一个公共责任险。我们作为管理方，我们先负责，然后后面我再沟通。
目前
街道、物业、开发商都表态
会继续保持沟通
积极解决外立面问题