从9月23日至今,一度拥有2450万粉丝大网红“东北雨姐”,从爆火到塌房、掉粉、被处罚,只用了短短20天。
10月12日央视报道称,“东北雨姐”直播推广红薯粉条时,存在“虚假或者引人误解的商业宣传”,被有关部门处没收违法所得和罚款共计165万元,并责令暂停经营限期整改。
13日14时许,一度粉丝高达2450万的“东北雨姐”账号,粉丝量已降至2248万,掉粉量高达200万。抖音截图
此次风波前,“东北雨姐”仅在抖音平台的粉丝就高达2450万,截至10月13日12时,该账号粉丝已降至2250万,掉粉量高达200万。
又遭打假
知名打假博主“蛙哥出击”称,雨姐专属油污净涉嫌短斤少两。网页截图
从王先生提供的相关截图看,这款雨姐专属的油污净产品,包含6瓶油污净和2个高档喷头,售卖价格为19.9元/件,已经售卖了186.9万件、约1121万瓶。
为方便消费者自测,王先生还提供了一种简易方法:他在油污净瓶身上标注了450毫升和500毫升的正常高度,让消费者用光照亮瓶身后对照参考。结果,多名消费者向他提供了涉嫌短斤少两的相关证据和截图。王先生说:“大概有几十名消费者发图给我,都是短斤少两。”
天价赔偿
就王先生曝光的雨姐专属油污净可能涉嫌短斤少两问题,10月13日上午,上游新闻记者私信了“东北雨姐”账号,截至发稿未获回复。记者也致电本溪雨姐传媒有限公司,该公司电话一直无人接听。这款油污净生产商河北洁如新日化有限公司,其联系电话同样无人接听。
“东北雨姐”网上推荐售卖的油污净如果查实短斤少两,将面临何种赔偿?
雨姐专属油污净销量高达186.9万。受访者供图
上游新闻记者采访了重庆执业律师聂炜昌。他表示,如果查实短斤少两,第一,商家有义务按照消费者要求,补足缺斤少两部分的商品数量,或者退还相应差价;第二,因商品缺斤少两给消费者造成其他损失的,比如消费者为验证商品是否缺斤少两而花费的时间、精力、交通费用等,商家也应当予以赔偿;第三,根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元(即“退一赔三”)。”
相关数据显示,这款雨姐专属油污净销量高达186.9万件,所以一旦这款产品被相关部门认定为欺诈,按照“退一赔三”“不足500元赔500元”的规定,“东北雨姐”可能面临上亿元的天价赔偿。聂炜昌律师解释,因为有可能存在单个消费者一次购买多件雨姐专属油污净的可能。这种情况下不是按照每件都赔500元,而是一个订单合并不足500元赔偿500元。所以赔偿总价现在还无法估算,但是的确可能上亿。
目前,“东北雨姐”已经下架了相关商品链接,商品客服和生产厂商也联系不上(油污净瓶身甚至没有厂家联系电话),消费者应该如何维权?聂炜昌律师表示:“虽然商品已经下架,但是消费者的购买记录还在,所以消费者可以联系购买平台,向平台投诉,通过平台找到相关方索赔。”
除去这起新投诉纠纷不谈,从爆火到塌房、掉粉、被处罚,这20天里,超级网红“东北雨姐”在社交平台上的大起大落,让人唏嘘。
迅速蹿红
网上还掀起了模仿“东北雨姐”的热潮。本来无精打采的人,一听到“东北雨姐”同款背景音乐,就立刻打起精神疯狂干活。老粉丝小阳说,她特别喜欢“东北雨姐”呈现出来的干练和力量感。
飞瓜数据显示,“东北雨姐”的粉丝构成中,Z世代、小镇青年、新锐白领、资深中产等几类人群占到绝大部分。可以说,这位聚焦农村生活的三农博主,更多是被年轻人和都市人捧红的。
财富版图
网红主播时代,泼天流量最后都会化作真金白银。
数据显示,在今年9月前后的近一个月里,“东北雨姐”共直播带货4场,场均观看人次500多万,4场直播销售总额在2500万至5000万之间。在数据平台评价中,“东北雨姐”被划分到“头部达人”一栏。
直播是“东北雨姐”目前变现的主要渠道。飞瓜数据显示,2024年以来“东北雨姐”共直播带货28场,累计带货销售额超1亿。“东北雨姐”带货产品以食品饮料和生鲜产品为主,直播场均观看人次超400余万。
天眼查App显示,“东北雨姐”丈夫白国辉名下共关联3家存续公司。通过直接或间接持股,白国辉拥有28家企业的实际控制权,版图涉及商贸、传媒、广告策划、电商直播等。
知识产权信息显示,常小雨申请注册多枚“东北雨姐”“大东北雨姐”商标,国际分类涉及食品、广告销售、啤酒饮料等,其中,“东北雨姐”商标申请均被驳回,但“大东北雨姐”商标均已成功注册。
接连翻车
“东北雨姐”这次翻车事件,起源于两名打假博主的爆料。
9月23日,打假博主“大娃”和“赏金猎人灰烬”爆料称,“东北雨姐”在直播间中卖的红薯粉条实际是木薯粉条,两人于9月20日到辽宁本溪“东北雨姐”家上门维权时遭殴打。
相关检验报告显示,“东北雨姐”直播间售卖的“王守生红薯粉条”样品,结果为未检出红薯基因,但检出了木薯基因。“东北雨姐”带货时展示的红薯粉条配料表注明:红薯淀粉、饮用水、食用明矾。
据现场音频,“东北雨姐”称:“货要是没有问题,今天你就是污蔑,我要不给你弄到倾家荡产的。”生产商六河粉条公司称,红薯粉条中确实掺了木薯,因为它有粘度,但不会像网上说的“一点红薯成分都没有”,两者是一起用的。
去年,“东北雨姐”也曾因为带货大鹅卷入舆论风波,有职业打假人指出她售卖的品种是非洲雁,并非东北大鹅,产品还存在很多质量问题。
被传跑路
开小号直播?
有网友发现,“东北雨姐”疑似开设了小号,并进行直播。有网友爆料称,“东北雨姐”疑似更换到“东北农村生活”“东北小老板(雨姐家乡日常生活)”等账号更新。
10月8日,“东北雨姐”的客服回应媒体称,至于“更换账号”的真实性,“不清楚。”
10月9日,“东北雨姐”账号的带货橱窗中仅剩3件商品,相关品牌客服均表示,“按此前合作要求,主播可自行挂起链接。”此外,“神州沃良”联名“东北雨姐”的盘锦蟹田香米于当天被紧急下架,脆优旺海鸭蛋、鲲泽食品冷面等品牌也表示,已停止与“东北雨姐”合作。
10月10日,“东北雨姐”账号的带货橱窗已清空。
正式罚单
10月12日,持续了近20天的“东北雨姐”直播间卖木薯粉条事件,终于有了处理结果。
当天央视新闻报道,央视记者从辽宁本溪县市场监督管局了解到,经检测,雨姐传媒为朝阳县六河粉条制造有限公司直播推广的红薯粉条,送检样品未检出红薯源性成分,检出木薯源性成分,其他检验项目符合食品安全标准要求。
经查,雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾,没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等,与事实不符,属于作虚假或者引人误解的商业宣传。依据反不正当竞争法等规定,拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚,责令雨姐传媒暂停经营限期整改,承担相关法律责任。
再度道歉
央视报道雨姐传媒被处罚消息后,超过10天未更新的“东北雨姐”账号终于更新,发布了一条道歉声明。
上游新闻注意到,此次“翻车”事件以来,此前“东北雨姐”至少已两次发布道歉声明。
多方信息显示,接到相关罚单后,“东北雨姐”木薯粉条事件算是暂时告一段落。以爽朗、“彪悍”人设著称的“东北雨姐”能否结束掉粉,重头再来?让我们拭目以待。