上海市长宁区北新泾街道社区事务受理服务中心的施元雯，日前荣获上海市“金牌社区救助顾问”称号。十三年如一日，她的一天如何度过？社区救助工作的背后，又有哪些酸甜苦辣？今天一起来了解。
居民信赖，是一步步“走”出来的
上午10点，培训准时开始。她与其他社区救助顾问们分享个人经验，强调了倾听、同理心和专业知识的重要性。中午时分，匆匆吃完午饭，她与爱心企业共同前往困难对象小吴（化名）的家中，送上慈善助学公益捐赠。“换了一个新环境，感觉怎么样？”“挺好的，交到了几个新朋友。”施元雯与小吴犹如姐妹般的对话，可以看出两人关系十分亲密。
“小吴是我们看着长大的，她比较内向，不善与人沟通，但很有爱心。”施元雯介绍，小吴家住北新泾街道，与母亲共同生活，是街道爱馨苑智慧服务系统发现的困难对象。今年，小吴考上了职业学校，通过资源链接，爱心企业的公益捐赠为家庭减去了不小的学费压力。
结束后，施元雯回到中心，整理一天的工作记录，反思还有哪些地方可以做得更好，同时开始规划第二天的工作。“居民的信赖是一步步走出来的，帮助到他人感觉很充实。”她说道。
用热忱之心，“造血式”帮扶
施元雯从事社会救助工作13年，为人热心的她，一直在自己的岗位上默默坚守。她曾获2023年长宁区社区救助顾问明星、2023年长宁区社会救助业务竞赛个人第八名、2024年长宁区社会救助业务竞赛个人第三名等荣誉。以2024年上海市“金牌社区救助顾问”称号的荣誉为动力，她表示，将继续回应落实困难群众的需求，用爱心化作责任，成为群众眼中的贴心人，工作上的有心人。
撰稿/摄影：李嵩楠
文章版权声明：除非注明，否则均为家艺灵感工坊原创文章，转载或复制请以超链接形式并注明出处。