张晴在分享医美技术。
■本报记者凌剑伊
作为华美（中国）整形集团广西南宁旗舰店，南宁华美整形医院在广西来说已然是行业佼佼者。它成立于2005年，扎根广西19年，坐拥近2万平方米的9层独栋大楼。设有皮肤科、整形外科、无创科、私密科、口腔科、植发科，集合专业的医生团队、先进的仪器设备以及多元的项目产品，是广西区内规模最大的医美专科医院、拥有8城8院的整形美容医疗连锁品牌，更是中证协评定的5A级医疗美容机构。
19年来，南宁华美每年都会推出热门项目，让南宁爱美人士不必“行至远方”，在家门口也可尽享更先进的美容技术和服务。
技术高超实力雄厚满足顾客多元化需求
南宁华美整形医院皮肤中心院长张晴说，求美者的每一份托付，不仅是责任，更是一种信赖。为了这份信赖，华美一直以高标准要求自己，恪守医疗本质，坚守品质服务，集合业内优秀的专家团队和出色的产品项目，在赢得广大求美者支持的同时，更成为本地医美行业争相效仿的典范和标杆。正是这样的坚持与坚守，南宁华美获得社会各界求美者的好评，同时不断破局与超越，稳坐广西整形界第一把交椅。
“能从当下竞争激烈的医美市场中脱颖而出，作为一名皮肤科医生，我认为能够满足顾客的多元化需求，给予他们满意的效果至关重要。为此，华美在不断做精、做细，坚持各方面做到极致。”张晴表示。
近年来，随着生活水平的提高，整形美容已不是明星的专利，微整逐渐受到市民青睐。割双眼皮、隆鼻、祛斑、美白等已成为普通的医美项目。对此，张晴表示，医美一直在发展，华美不会盲目跟随流行风向，而会根据顾客自身的特点，制定一套适合客户、个性化的设计方案，最后呈现的效果非常自然。
张晴介绍，为了满足客户的需求，南宁华美率先引进国际高端美容设备——皮秒、超皮秒、聚焦超声炮、黑金、光子嫩肤等先进仪器设备40多台，覆盖了表皮真色素、抗衰、溶脂、改善轮廓等问题治疗，从内到外，全程抗衰。药品坚持从源头工厂采购，经过国家正规渠道和审批，符合国家卫健委的要求。如今，华美在广西南宁、桂林、玉林、贵港、柳州等城市打造了8城8院的庞大规模。
“一人一肤一定制”提升体验感满意度
人们对于美的追求在提升，医美产业的发展也随之不断提速，然而要想从这个行业中脱颖而出并非易事。“技术是我们的核心竞争力，只有不断提升技术实力，才能给予顾客美的体验。”张晴介绍，在重视技术创新的同时，医院也注重软实力的提升，提高顾客满意度。
25年前，张晴从三甲公立医院整形美容外科转型至民营整形医院。更换了新的赛道，公立医院与民营机构有何区别？对此，她坦言，“虽然是民营医院，但在安全质量和顾客满意度方面竞争更加激烈。这也成为我们不断精进技术水平的目标和动力”。张晴介绍，只有全面提升医疗规范标准，确保带给顾客更专业化、品质化、多样化的医美服务，才能不断提高顾客的满意度。同时，华美将医疗质量放在首位，为此设立了总经理服务电话和信箱，客服人员及时跟进，把顾客的不满意消除在萌芽状态，提升顾客体验感和满意度。
对于过度医美，张晴表示，她崇尚自然美，随着岁月的流逝，脸上或多或少会有衰老的痕迹。作为整形医生，她认为应该在返璞归真的基础上让皮肤变得更健康，轮廓变得更清晰，减少年龄感，这才不是过度医美。而皮肤过度美白、过度填充，让顾客在这个过程中消耗大量的金钱，甚至变成另外一个人，这是不可取的。
“华美倡导的‘一人一肤一定制’，就是根据顾客的抗衰要求，提供最合理的治疗方案，在条件允许的情况下，挑选目前最想改善的问题，这是一个‘双向奔赴’的过程。只有我们共同成全对方，给顾客带来美，我们才会收获顾客的满意。”张晴如是说。