急用钱去银行取款30万取不出来着怎么办?别急着,我教你。
讲真,每次看到这类新闻,我都挺闹心,坏我银行人的名声!给大家也分享一个之前我干网点主管的时候遇上取大额库里没钱的事儿,大家伙就懂这种事问题到底出在哪了!
之前我所在的银行网点离市区比较远,是个化工园区,我们行在那边就一个支行,库存很低,2019年那会人行给分行,分行再给我们设库存,日均是100万。但当时现金需求大,动不动就是取三五十万的,还有存三五十万的,所以库存经常有两百多万。但也有时候存的少取的多,那库存就真是没钱,日终加上零钱也才二三十万的时候也是有的。
所以碰上一次去三五十万的客户,库里没钱也正常!
但怎么处理这些事儿就没那么简单了!
之前碰到一个客户跟这两天的新闻说的一样,就是急用钱,但库里确实没有。分享一下怎么处理。
第一,建议客户走柜面转账,手续费可以授权给他免费。
这方案没成,客户是取钱给农民工发工资,取不出来后果很严重。
第二,找分行派库车送钱,但经过联系,分行离我们50多公里,当天的库车都派出去给ATM加钞了,没多余的车!也不行。
第三,把钱先转到旁边银行,再到旁边银行开卡取钱。
方案也不行,下午三点多了,先去其他银行开卡要排队,开完卡转账到账要等,到账还要取钱,其他银行白费劲也不愿意干。
第四,也是给我逼没招了,我直接从库里取了我们自己在工业区建行开的同业现金支票,给建行打电话说好,拿现金支票去建行取了100万,让建行库车帮忙给运回来,入库以后给客户取钱。
当天搞定!
所以真别说库里没钱,过两天也没钱这种话,就是这家行的服务态度有问题。
作为银行人,从业这么多年,我带新员工的基本就是教会他们怎么理解客户的难处,学会理解客户,解决问题。而不是干甩手掌柜。
这社会谁都不容易,你一个柜员难,客户就不难么,遇到事儿就是得想招儿把事儿平了,解决好客户的问题也是核心,一推四五六,就是欠投诉!
下面再给大家教一个去银行取钱存钱被为难的招儿。
1、如果柜员态度不好,直接投诉那几张的总行,如果没答复,转投诉当地金监。
2、如果办事儿被推诿扯皮就是不解决,直接告诉他们,今天没个过得过去的理由我立马打电话给金监投诉。
别事儿后挂网上,纯粹耽误事儿,解决自己的事情才是正经的,泄愤那都是后话。