1981年3月10日，国内第一家物业管理公司在深圳经济特区这片改革开放的热土上诞生。此后40载，深圳物业管理行业披荆斩棘、埋头苦干，从深圳1家发展到全国近25万家物业企业，从数名从业人员队伍壮大到全国近千万人，从房地产公司一个附属业务部门发展成拥有万亿营收、40多家上市企业的独立行业，从一次次深圳“首创”“第一”复制到全国的模式……
回眸40年深圳物业行业历史性巨变，讲述一代又一代特区物业人拼搏奋斗史，深圳市物业管理行业协会会长曹阳日前在接受记者专访时，心潮澎湃，激情满怀。
中国物业管理协会名誉副会长、深圳市物业管理行业协会会长曹阳
业内多项“第一”在深圳热土诞生
“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。深圳物业行业一路走来，每一步都付出了艰苦努力。”曹阳深情回顾道。
从成立首个业主委员会、首家物业协会，到出台首部地方物管法规、首次采取公开招投标；从率先实施企业资质管理办法、推行物业管理持证上岗制度，到率先探索绿色物业管理与智慧社区；从创办全国首家物业管理专业理论研究机构到首次将物业管理行业协会职责法定化……深圳物业企业在改革发展中推出的每一次创举、取得的每一项业绩，是党委政府开放包容、信任支持的结果，是广大物业人开拓进取的结果，是社会各界和四面八方广泛支持的结果。
2014年彩生活在香港联交所主板挂牌上市。
“深圳力量”辐射带动作用强劲
曹阳说，深圳物业管理行业的成功实践充分证明，“改革是深圳的根，深圳的魂。”在深圳市社会组织管理局、深圳市住房和建设局的带领下，深圳市物业管理行业协会坚持发展是硬道理、坚持创新是第一动力、坚持以人民为中心的发展思想，在国内率先建立了行业自律管理体系、企业综合实力排名制度、业主满意度深圳指数测评体系、星级项目经理评价机制等。这为深圳物业行业发展注入了强劲动力，涌现出万科、中海、长城、招商积余、金地、彩生活等一批龙头企业。
深圳物业行业不断提高“走出去”的竞争力，由一花独放到百花争艳、由一马当先到万马奔腾的态势，在全国一盘棋中充分发挥了经济特区的辐射带动作用，集团型、总部型物业服务企业由当初的一家增长到如今的数十家，汇聚成推动全行业前进的浩荡大潮。
万物云与戴德梁行合资成立的万物梁行，开启中国内地物业国际化布局。
据《2019年度深圳市物业管理行业发展报告》显示，2019年深圳市物业服务企业在管物业项目数量达到20591个，在管面积27.09亿，深圳物业企业在管外地面积是深圳本市的近4倍；行业总产值也从2012年的196亿上升到2019年的千亿元；在全国500强物业企业排名中，深圳66家物业企业上榜，占比13%。深圳市物业管理行业协会先后获得“全国优秀地方物业管理协会”“深圳物业管理30周年行业贡献奖”“5A级社会组织”“深圳十大杰出贡献社会组织”等多项荣誉称号。
积极推动社会共建共治共享
“党的十八大、十九大以来，全民共建共治共享的社会治理制度逐步形成。物业行业踊跃参与，为社会治理能力和治理水平不断提升，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安，发挥了积极作用，作出了突出贡献。”曹阳说。
2018年夏，深圳遭遇强台风“山竹”袭击，停工、停业、停课、停市。全市7000多个在管物业项目和30万名物业人坚守小区防灾救灾一线，守护业主和物业安全。在接到深圳市住房和建设局关于成立抗台风应急支分队的任务后，深圳市物业管理行业协会迅速动员，短短两个小时得到28家企业响应，彰显了物业行业无畏风雨、敢于担当的精神。
2018年台风“山竹”后，佳兆业物业迅速投入救灾复工。
2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，深圳物业协会第一时间募集23.5万元抗疫专款和8批防疫物资、组建400余人的志愿队支援武汉。1500多家物业企业克服人手严重不足、防疫物资紧缺、岗位易感风险和企业成本陡增的困难，坚守在全市在管的4000多个住宅小区、3000多个其他类型的物业项目，守好医院和社区战疫主阵地，为取得疫情防控阻击战胜利筑牢了屏障。
“40年来，无数物业人用热血与青春、奉献与牺牲，树起了平凡英雄的丰碑。”曹阳说，“为保护业主财产安全与歹徒搏斗英勇牺牲的怡和兴物业安管队长颜炳健、万厦居业员工杨卓辉，在危险区域放置警示标志时遭遇突发地陷因公殉职的之平安管队长杨喜兵……还有一次次在小区发生燃气爆炸、火灾、汛情、洪涝时逆行而上，疏散业主、安抚伤者、协助撤离的场景，我们永远铭记！”
疫情期间，龙光物业开展体温监测。
推动城市经济发展、解决和促进就业、维护社会稳定、实现百姓安居乐业，深圳物业行业积极履行社会责任。据不完全统计，2008年汶川地震期间，广大深圳物业企业在深物协的倡议下，积极捐款捐物，短短一周内就有283家企业捐款捐物3076多万元。助力决战决胜脱贫攻坚，深圳物协凝聚“社区力量”，组织发动1000多家会员企业和在管小区业主参与消费扶贫、对口帮扶，两年累计捐助3000万元。
四十载波澜壮阔，新征程砥砺奋进。曹阳表示，站在两个百年目标时空交汇的重要节点，以深圳为原点出发的中国物业行业迎来40周年的高光时刻。深圳物业人将继续推动行业高质量发展，服务构建新发展格局，以一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态，改革不停顿，创新不止步，在更高起点上为深圳建设中国特色社会主义先行示范区、为广大人民群众建设美好宜居家园贡献更多力量。